Frequently Asked Questions

1. Where is your showroom located?
Our main showroom is located in Shuwakh industrial, sunCity, our second location is in Dajeej, Homz Mall.

2. What are your working hours?
Our showroom is open from 9:00 AM to 8:30 PM, Saturday through Thursday. We are closed on Fridays.

3. What types of sanitary ware do you offer?
We offer a wide range of high-quality sanitary ware, including toilets, washbasins, bidets, shower trays, bathtubs, faucets, and more from top international brands.

4. Can I see the full range of tiles you have available?
Yes! You can explore our entire collection of floor and wall tiles, including ceramic, porcelain, marble, and mosaic options, in our showrooms.

5. Do you offer floor and wall coverings in different colors and sizes?
Absolutely! Our floor and wall coverings come in a variety of colors, designs, and sizes to suit your preferences and project needs. Visit one of our showrooms for a wide selection.

6. Are your products available for delivery in Kuwait?
Yes, we offer delivery services across Kuwait. Once you’ve selected your products, we’ll arrange delivery to your location at your convenience.

7. What is the origin of the tiles and sanitary ware you sell?
Our products are sourced from trusted international manufacturers, with many of our tiles and sanitary ware coming from countries like Italy, Spain, Turkey, and England.

8. Do you have any eco-friendly or sustainable products in your collection?
We offer eco-friendly products, including water-saving sanitary ware and recycled-material tiles. Our materials promote better air quality, creating a healthier and more sustainable space.

9. Are your furniture products available for customization?
Yes, we offer customization for certain furniture items. You can choose different finishes, sizes, and materials to match your space’s requirements.

10. Do you have any promotions or discounts available right now?
Visit our Instagram for the latest sales, promotions, and offers!

@Artecasa

https://www.instagram.com/artecasa?igsh=eG04bTFzN3E0NHU1

11. What are the payment options in your showroom?
We accept various payment methods, including credit/debit cards, bank transfers, cash, checks and online payment links.

12. Can I get a catalog of your products?
Certainly! You can find all our catalogs on our website under “Catalogs.”

https://www.artecasa.bz/catalogs/

13. What is the warranty on your floor and wall coverings?
Warranties vary by brand and product. Tap “Chat with us” to speak with our sales associate for details.

14. Do you offer installation services for tiles and sanitary ware?
No, we do not offer installation services, but we can provide you with a list of trusted specialists.

15. Can I see a sample of the furniture before I buy?
Yes, we have sample pieces of our furniture available in the showroom. You can visit us and check them out before making your purchase.

16. Do you have specific products for bathrooms and kitchens?
Yes, we offer a wide range of products specifically for bathrooms and kitchens, including tiles, sanitary ware, faucets, and accessories tailored to these spaces.

17. What are the latest trends in tiles and floor coverings?
At ARTECASA, we stay on top of the latest trends in tiles, floor coverings, sinks, and sanitary ware, offering stylish and innovative designs to suit modern tastes.

18. How can I book an appointment to visit your showroom?
You, you can book an appointment directly. Tap “Chat with us” to speak and arrange an appointment with our sales associate.

19. Are your products suitable for outdoor use?
Yes, we have a range of outdoor tiles and coverings designed to withstand the elements and ensure durability for patios, gardens, and other exterior spaces.

20. Do you offer a return or exchange policy on tiles and furniture?
We do offer a return and exchange policy, but please note that products must be unused and in original condition. For more details, please visit our showroom or contact our customer service team.

21. Can I buy your products online or do I need to visit your showroom?
Some products are available for purchase online, but we recommend visiting our showrooms in person to experience the full range.

22. Do you provide consultations for choosing the right products for my project?
Yes, we offer free consultations to help you choose the best products for your needs. Our experts can guide you in our showroom. We also have an expert interior design studio that can create full designs using ARTECASA products, perfect for both small and large projects.

23. How do I know if a specific tile or furniture item is in stock?
Please write the item type or brand you’re looking for, and a sales associate will assist you shortly.

24. What is the lead time for delivery of sanitary ware and tiles?
The lead time for delivery typically ranges from 5 to 7 days, excluding orders shipped by cargo (ship or plane).

أين يقع معرضكم في الكويت؟
يقع معرضنا الرئيسي في الشويخ الصناعية، سَن سيتي، وموقعنا الثاني في الضجيج، هومز مول.

ما هي ساعات العمل لديكم؟
معرضنا مفتوح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً من الأحد إلى الخميس. نحن مغلقون يومي الجمعة والسبت.

ما أنواع الأدوات الصحية التي تقدمونها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من الأدوات الصحية عالية الجودة، بما في ذلك المراحيض، والمغاسل، والشطافات، وأحواض الاستحمام، والأحواض، والصنابير، وغيرها من الماركات العالمية الرائدة..

هل يمكنني رؤية المجموعة الكاملة من البلاط المتاح لديكم؟
نعم! يمكنك استكشاف مجموعتنا الكاملة من بلاط الأرضيات والجدران، بما في ذلك السيراميك، البورسلين، الرخام، والفسيفساء في معرضنا أو طلب كتالوج رقمي عبر موقعنا الإلكتروني.

هل تقدمون تغطيات للأرضيات والجدران بألوان وأحجام مختلفة؟
بالطبع! لدينا تغطيات للأرضيات والجدران بألوان وأحجام وتصاميم متنوعة تناسب تفضيلاتك واحتياجات المشروع. زورنا في المعرض لتجد ما يناسبك.

هل تتوفر منتجاتكم للتوصيل في الكويت؟
نعم، نقدم خدمات التوصيل في جميع أنحاء الكويت. بعد اختيار المنتجات، سنقوم بترتيب توصيلها إلى موقعك في الوقت الذي يناسبك.

ما هو مصدر البلاط والأدوات الصحية التي تبيعونها؟
منتجاتنا مستوردة من مصنّعين موثوقين عالميًا، ويأتي العديد من بلاط الأرضيات والأدوات الصحية من دول مثل إيطاليا، إسبانيا، تركيا، وألمانيا.

هل لديكم منتجات صديقة للبيئة أو مستدامة في مجموعتكم؟
نعم، لدينا مجموعة من المنتجات الصديقة للبيئة والمستدامة، بما في ذلك الحنفيات الموفره للمياه، والأدوات الصحية ذات استهلاك منخفض للمياه، والبلاط المصنوع من مواد معاد تدويرها.

هل يمكن تخصيص منتجات الأثاث الخاصة بكم؟
نعم، نقدم خدمات التخصيص لبعض قطع الأثاث. يمكنك اختيار التشطيبات والأحجام والمواد المختلفة لتتناسب مع متطلبات مساحتك.

هل لديكم عروض أو خصومات حالياً؟
نعم، لدينا عرض خاص على بعض تغطيات الأرضيات والبلاط. يمكنك زيارة معرضنا أو التحقق من موقعنا الإلكتروني لمعرفة العروض الحالية.

ما هي خيارات الدفع في معرضكم؟
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية/الخصم، التحويلات البنكية، والدفع النقدي. كما نقدم خيارات تمويل للشراء الأكبر.

هل يمكنني الحصول على كتالوج لمنتجاتكم؟
بالطبع! يمكنك طلب كتالوج رقمي عبر موقعنا الإلكتروني، أو يمكننا إرسال كتالوج مادي إلى عنوانك. فقط أخبرنا بتفضيلاتك!

ما هي الضمانات على تغطيات الأرضيات والجدران لديكم؟
تغطيات الأرضيات والجدران لدينا تأتي مع ضمان قياسي لمدة [X] سنوات، حسب المنتج. لا تتردد في السؤال عن تفاصيل الضمان للمنتجات المحددة في المعرض.

هل تقدمون خدمات تركيب للبلاط والأدوات الصحية؟
نعم، نقدم خدمات تركيب احترافية للبلاط والأدوات الصحية والأثاث. فريقنا يضمن عملية تركيب سلسة لضمان أفضل النتائج.

هل يمكنني رؤية عينة من الأثاث قبل الشراء؟
نعم، لدينا قطع عينة من الأثاث في المعرض. يمكنك زيارتنا لرؤيتها قبل اتخاذ قرار الشراء.

هل لديكم منتجات خاصة للحمامات والمطابخ؟
نعم، لدينا مجموعة واسعة من المنتجات المخصصة للحمامات والمطابخ، بما في ذلك البلاط، الأدوات الصحية، الحنفيات، والإكسسوارات المصممة خصيصًا لهذه المساحات.

ما هي أحدث الاتجاهات في البلاط وتغطيات الأرضيات؟
في الوقت الحالي، تشمل الاتجاهات الشائعة البلاط الكبير الحجم، الأنماط الهندسية، والتشطيبات الطبيعية. زورنا في المعرض لاستكشاف أحدث التصاميم والابتكارات.

كيف يمكنني حجز موعد لزيارة معرضكم؟
يمكنك حجز موعد بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني من خلال ملء نموذج سريع، أو ببساطة اتصل بنا على [رقم الهاتف] وسنحدد الوقت الذي يناسبك.

هل منتجاتكم مناسبة للاستخدام الخارجي؟
نعم، لدينا مجموعة من البلاط وتغطيات الأرضيات المصممة لتحمل العوامل الجوية وضمان المتانة في الأماكن الخارجية مثل الفناء والحدائق.

هل تقدمون سياسة استرجاع أو استبدال للبلاط والأثاث؟
نعم، نقدم سياسة استرجاع واستبدال، ولكن يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة معرضنا أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.

هل يمكنني شراء منتجاتكم عبر الإنترنت أم يجب علي زيارة المعرض؟
يمكنك استكشاف منتجاتنا عبر الإنترنت وإجراء عمليات شراء من خلال موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي بزيارة المعرض لرؤية المنتجات شخصيًا والحصول على المشورة من خبرائنا.

هل تقدمون استشارات لاختيار المنتجات المناسبة لمشروعي؟
نعم، نحن نقدم استشارات مجانية لمساعدتك في اختيار أفضل المنتجات لاحتياجاتك. يمكن لخبرائنا إرشادك خلال عملية الاختيار في المعرض أو عن بُعد.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان منتج معين من البلاط أو الأثاث متوفر في المخزون؟
يمكنك التحقق من توفر المنتج عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بمعرضنا مباشرة. سيكون فريقنا قادرًا على تقديم تحديثات فورية حول توفر المنتجات.

ما هو الوقت اللازم لتوصيل الأدوات الصحية والبلاط؟
عادةً ما يتراوح وقت التسليم من [X] إلى [Y] يومًا، حسب توفر المنتجات وموقعك. سنقدم لك تقديرًا دقيقًا للوقت عند الشراء.